¿Cómo hago un pedido y qué pasa al tocar “Pedir”?
Elige productos y cantidades en el carrito y toca “Solicitar pedido por WhatsApp”, o abre la consulta de un producto. Se prepara un mensaje que debes enviar en WhatsApp. Después confirmamos existencias, entrega y total, y te damos las instrucciones de pago. Abrir el enlace no envía el mensaje ni confirma la compra. Ver los pasos para pedir.
¿A qué lugares hacen envíos?
Atendemos entregas municipales, departamentales, nacionales e internacionales. Comparte tu destino para confirmar cobertura y transporte antes de acordar el pedido. Para destinos internacionales revisamos también los productos solicitados y los requisitos de ingreso aplicables; no todos los destinos o productos tienen envío garantizado. Ver información de cobertura.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo depende del destino y del pedido. Te lo informamos por WhatsApp antes de acordar la compra. El subtotal del carrito corresponde a productos con precio confirmado y no incluye transporte ni constituye el total final.
¿Hay un pedido mínimo?
No hay pedido mínimo. El envío lo paga el cliente; acuerda por WhatsApp si será pagado previamente o contraentrega antes de confirmar tu pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Confirmamos el tiempo estimado por WhatsApp según existencias, destino y transporte disponible antes de acordar el pedido. El sitio no asigna una fecha automática de entrega.
¿Cómo puedo pagar?
Aceptamos transferencia y efectivo. También puedes acordar la modalidad contraentrega por WhatsApp. Recibirás las instrucciones oficiales después de confirmar existencias, entrega y valor total. El sitio no recibe pagos. Ver información de pago.
¿Cómo consulto un cambio, una devolución o un problema con mi pedido?
Escríbenos al WhatsApp oficial +57 321 603 4571 o a dulceseljericoano@gmail.com e indica la fecha del pedido, el producto y lo ocurrido. Reporta la novedad lo antes posible, preferiblemente en las primeras 24 horas, con fotografías del producto, el empaque y el lote, cuando corresponda. Revisaremos tu caso individualmente. Consulta la política de cambios y devoluciones.
